東急リバブル株式会社

・やりとりの速さ…初めの査定金額が出てから買取業者を内見に連れて来て、金額が確定するまで1週間。
・丁寧でわかりやすい説明だったか…取引の期間を通じて、分からないこと何もはなかったので、そうなのだろう。
・受け答え…朴訥とした方で、自分にとっては安心して任せられた

初動で上司が入り、売却時は体育会系マインドで頑張ってくれており好印象だったが、契約段階になるとビジネスモデル上も上司がほぼ出てこず、担当者自身は全く頼りにならず右往左往しているだけの人物で非常に困った

折り返しの電話も早く、好感が持てた。
色々な相談がしやすかった。経験が多いから、その場合はこういう対処があります、というような提案をしてもらえました。

担当者の知識が豊富で納得感のある説明が多かった。
ただ、担当者が忙しすぎたのが、問い合わせに対する返信が遅かったり、定例報告が定型分過ぎたりしたのが残念だった。

仕事をしていて電話にはなかなか出られない事が多く、最初にLINEで連絡のやり取りができた事が大きかったです。担当の方が真面目で誠実で、ローンの開始時期などこちらが分からない所は新居の担当の方と連絡を取ってくださり、とても信用できる方でした。

・売買期間は条件を考慮したものだったか…買い取りであったため、説明通りに進んだ
・想定通りの期間で売買できたか…同上
・販売価格についての協議…十分

そろそろ値段を下げようと考えている時に申し込みが入り、結果的に比較的スピーディーに話がまとまった。ただ、掲載の値段より100万以上の減額の場合は相手側に押し返すのが普通という説明だったが、他の顧客の事例を聞いてもそういった対応はしていない様子で、説明との間に矛盾は感じた

亡き父の喪主を務め引っ越しと遺品整理と相続で忙殺されていて、マンションの残置物の処理が追い付かない状況で良くお客様を見つけてくれました。購入される方も東急リバブルさんの別の支店のお客様でしたので大手は違うと思いました。

決して売却スピードが遅かったと思ってるわけではありませんが、こちらから『値下げは必要ないですか？』と問いかけてから『実はそう思ってました』と値下げ提案があり、もっと率直に考えを示して欲しかったとは思いました。

売却価格が高値だったので時間がかかると思って心配していたのですが、内見初日にすぐに決まり感謝しかないです。何度も内見に来る負担を考えたら、1日で何組かを凝縮してくださったのも良かったです。

住み替え物件を見つけていたので、買い取りで依頼した。

・価格に対する説明…類似の取引事例などに基づいた丁寧な説明だった。
・金額の納得感…比較他社の提示よりはるかに高く、余裕をもって住み替えられる金額だった。
・販売価格についての協議…十分な金額であったため、協議の必要はなかった。

チャレンジ価格の上限が6480でそれよりもやや高い金額から売り出して、結果6380で成約したため基本は満足。ただし、売却確定以降、不動産会社の担当が終始心許ない対応でした

査定金額は他の業者さんと似たり寄ったりでしたが、売り出しから３か月間は査定金額より高めのチャレンジ価格でその後の３か月は査定価格で、その更に３か月は査定より低いリーズナブル価格で、という作戦を聞き、チャレンジ価格での売買に成功しました。

各社からの査定価格にばらつきがある中、納得感のある説明があった社と媒介契約を結びました。
個宅の売却は、条件が異なり査定が難しいことや、買主との出会いであることをしっかり説明いただき、こちらの意を汲んで販売戦略を提示いただいたと思っています。

少し強気の価格だと思っていてそんなに高く売れるのか心配でしたが、内見初日に即決していただいたので大満足です。不動産屋の作戦として、内見を1日のみにして何組もきてもらう方法が良かったと思っています。

・家族構成の変化など…上の子の独立、下の子の県外就職、近隣居住の独居親の施設入り
・転機…自身の定年退職
上記の要因により、下の子の勤務地の県に移住。

・売却における不安…売却金額

下の子が小学校に上がるタイミングで住み替えを検討していましたが良い物件がなく、また夫婦の温度差もあったため、地道に探し続けました。不動産高騰により金額に不安がありましたが、自宅売却額も上昇し、検討期間に自己資金も増やすことで無理のない計画ができました

父が亡くなり、現在住んでいるマンションを売りに出すのか、実家の戸建てにするのか検討するのに査定をお願いしました。一番不安に思っていたのは相続税でした。現在、税理士さんを立てて計算してもらっていますが、家族で話し合い、前者にすることにしました。

離婚をきっかけに、広すぎる家からの住み替えを検討しました。
新しい住居に引っ越してからの売却だったので、いつ売れるか、いくらで売れるかが心配でした。

子供達が大きくなってきて、1人一部屋を与えたくて戸建てに引っ越す事になりました。
猫がいて壁紙がボロボロなので、希望の価格で売れるのか心配でした。

・印象的だった対応…担当者が親身になって、住み替え先の不動産会社担当者と連絡や日程調整してくれて、契約や諸手続きなどがスムーズに進んだこと
・決める際の考え方…買取価格で決めていたので、他は特にない
・役にたった資料…売買に伴う税の資料

上司と2人で丁寧に来訪してくれ、上司が「自分も見るから」という説明、また、査定額がやや高めで対応が早く熱心だったことから、販売活動も熱心に行ってもらえるように感じた。野村不動産で3割引手数料の権利があったが、それに合わせて3割引にしてくれた。

私のマンションの最大の価値が生田緑地のホタルの里に隣接している事と伝えたところ、実際にその中を散策し、私が薦めたお蕎麦屋さんで食事もし、お客様に私の受け売りでなく自分のコトバで生田緑地の魅力を伝えていただけたこと。

とにかく説明が丁寧で納得感がありました。
査定自体は高くありませんでしたが、直近の販売実績を示した上での説明でした。
せの上で、個宅売却は、過去実績だけでは決まらないと言うことで、複数の販売戦略を提示いただけました。

担当の方が高く売却できるという自信を持っていて、他の物件でも高値で売却しているという実績もあり、この方にお任せすれば安心だと思わせてくれました。

なし

事務手続きと、それに伴う利害関係者の調整が全くできない担当者だった。基本、客付けが終わったら対応は手薄なのがあからさますぎた

最初、東急リバブルさんのHP内のマンションの写真が曇りの日に撮影されたものだったので、暗いイメージだったので、そのことの不満を伝えたら、上司の方がカメラを持って撮りに来てくださり無事明るい写真に変更になりました。

担当者の力量に頼ってるように感じ、もう少し組織としての対応があっても良いと感じました。
自分は良い担当に恵まれましたが、結果として不満を感じるお客さんも少なからず居ると思います。

特にないです。