ナイス住まいの情報館 川崎東

売買価格はこちらの希望金額で開始してくれたので、販売戦略通りに進めることが出来ました。また、こちらからの質問には迅速に回答していただき、打ち合わせの都合も合わせてくれたのは非常に助かりました。本物件の販売担当者だったこともあり、機能や良し悪しを把握してくれているので安心できました。

人あたりは良く接しやすい方でしたが、如何せんこちらの要望の趣旨を理解しておらず、随所でコミュニケーションが取れませんでした。例えば、販売価格については反響次第で低減してでも早期に売りたいと言っている中、その点を聞くと「これ以上の低減はご迷惑かと思い言い出せませんでした」と、勝手な思い込みで販売時期を逸したり、定期報告が毎回定型文書のように単なるコピペになっていたりで、非常に残念な対応でした。

引き渡し予定の8か月前に売却を開始したため、半年以上の売却期間を見込んでいました。しかし、売却開始と同時に毎週のように内覧の連絡があり、3組目で決定できたことは非常に早かったと思っています。

だいぶ前から売却希望時期を相談していたにもかかわらず、希望時期から８ヶ月も遅れ、また遅れを取り戻すべく様々な営みや工夫をしていただいている感じが伝わってこず、その点が非常に不満でした。

購入金額とほぼ同価格で売却することが出来たので満足しています。ただ、当初の査定金額より下がってしまったのは残念でした。購入者が値引き交渉をしてきた際に、売却側の利益も考慮して双方に提案してくれたのは良かったと思います。

丁寧な対応でしたが、「売れるときに売れる」というスタンスが垣間見え、「可能な限り早期に売る」という気概がなかった点と、リフォームを不動産会社提携の業者にやってもらったが、キッチンフード（換気扇）の端から油が垂れていたり、フローリングも素人が拭いてももっと綺麗になるくらいの汚い状態でガッカリしました。

販売開始時にコロナ禍となり、内覧数が減っていたため売却機会が少なくなることが心配だった。退去予定日が1年後だったため、販売開始が早すぎるかもと心配だった。

転勤で家族一緒に引っ越しとなり、マンションを定期借家でリロケーションしていたが、そのエリアに戻る予定がなくなり住み替えを検討。ただ、借家のままでは固定資産税等コストがかかり不採算なため売却を検討した経緯があり、住み替え先での資金としてどの程度の金額で売れるか不安だった。

マンションの販売会社であり、販売担当者が自分たちが購入した担当者だったことが大きかったです。一度お試しで販売し、手ごたえが無かったので少し間をおいてから再販売することを提案していただき、購入意欲が大きくなったタイミングで販売再開を提案してくれたので信頼することが出来た。

不動産売却は多くの人が慣れておらず、一括問い合わせをする段階から不安なものです。その点を汲み取り、対応が迅速な不動産会社は良い印象と誠実さを感じます。また、メールの返答だけでなく即時に電話をしてきてくれて、挨拶や状況のヒアリングをされると不安な気持ちも和らぎます。

特になし

すべての客に対し同じ流れで同じ対応をするのではなく、顧客個々のニーズに合わせた提案、活動、報告等をしてほしい。